Politique de livraison

 

Les présentes conditions de livraison s’appliquent aux services d’expédition des produits proposés par la boutique en ligne Berolinta (ci-après « nous ») sur le marché européen.

1. Zone de livraison

Nous proposons actuellement un service de livraison sur l’ensemble du territoire français.

Les livraisons vers d’autres pays ne sont pas prises en charge pour le moment.

2. Frais de livraison

• Pour toute commande d’un montant inférieur à 90 €, des frais de livraison de 9 € seront appliqués.

• Pour toute commande d’un montant égal ou supérieur à 90 €, la livraison est gratuite.

3. Heure de clôture des commandes

L’heure limite quotidienne de traitement est fixée à 18h00 (CET) :

• Pour toute commande passée avant 18h00, le délai de traitement commence à courir le jour même.

• Pour toute commande passée après 18h00, le délai de traitement débute le jour ouvrable suivant.

• En cas de jour de repos ou de jour férié, le traitement commence le prochain jour ouvrable.

4. Délai de traitement

Toutes les commandes sont généralement traitées et expédiées dans un délai de 1 à 3 jours ouvrables.

5. Délais de livraison

En plus du délai de traitement, le délai d’acheminement estimé est de 5 à 10 jours ouvrables.
Les délais peuvent varier en fonction de la région de destination et de la situation logistique.

6. Transporteurs

Nous expédions principalement les produits via les transporteurs suivants : FedEx, UPS, DHL Express, entre autres.

7. Suivi de commande

Une fois la commande vérifiée et expédiée, le client recevra un e-mail de confirmation contenant :

• le numéro de commande,

• les informations de paiement,

• les coordonnées du transporteur.

Le client peut consulter l’état de sa livraison en se rendant sur la page « Suivi de commande » du site, en saisissant :

• l’adresse e-mail ou le numéro de téléphone utilisé lors de la commande, ainsi que

• le numéro de commande correspondant.

8. Déclaration de responsabilité

Détérioration ou perte du produit

Si un produit est endommagé ou perdu durant le transport, le client doit nous contacter dès que possible après la réception.
Nous assisterons le client dans les démarches auprès du transporteur.

Modification ou annulation de l’expédition

Une fois la commande entrée dans le processus d’expédition, il n’est plus possible de la modifier ou de l’annuler.
En cas de besoin, le client peut contacter notre service client, et nous ferons de notre mieux pour apporter une assistance.

Adresse de livraison et responsabilité

Le client doit s’assurer que l’adresse de livraison fournie est correcte et complète.

Tout retard ou échec de livraison causé par une adresse inexacte ou incomplète sera sous la responsabilité du client.

9. Instructions lors de la réception

Avant de signer la livraison, veuillez vérifier l’état de l’emballage.

En cas d’emballage endommagé, écrasé, ouvert ou présentant toute anomalie, nous recommandons de le signaler immédiatement au livreur et de conserver des photos à titre de preuve pour faciliter le traitement ultérieur.

10. Contactez-nous

Pour toute question ou demande d’assistance concernant la livraison, vous pouvez nous contacter via les moyens suivants :

Adresse : 2795 CLAIRMONT RD NE APT C, ATLANTA, GA 30329-2641, US
Téléphone : +1 (706) 383-3198
E-mail : solutions@berolinta.com
Heures d’ouverture : du lundi au vendredi, de 9h00 à 18h00 (heure d’Europe centrale, CET)