Conditions générales de vente

Les présentes Conditions de service (ci-après les « Conditions ») s’appliquent à tous les utilisateurs (ci-après « vous ») qui accèdent à la boutique en ligne de Berolinta (ci-après « nous » ou « notre société »), naviguent sur le site, achètent des produits ou utilisent nos services associés. En accédant ou en utilisant ce site, ou en passant une commande, vous reconnaissez avoir lu, compris et accepté l’intégralité des présentes Conditions.

1. Introduction et champ d’application

Les présentes Conditions constituent un accord juridique entre vous et notre société concernant votre accès au site, la création d’un compte, la navigation, la passation de commandes, le paiement et l’utilisation de l’ensemble des services associés.
En utilisant ce site, vous confirmez avoir pleinement pris connaissance des présentes Conditions et les accepter sans réserve. Si vous n’acceptez pas tout ou partie des Conditions, vous devez immédiatement cesser d’utiliser ce site.

2. Compte utilisateur et responsabilités du site

Lors de la création de votre compte, vous devez vous assurer que les informations fournies (y compris, sans s’y limiter, nom, coordonnées, adresse de livraison, etc.) sont exactes, complètes et à jour. Vous êtes responsable de la confidentialité de votre identifiant, de votre mot de passe et de toute autre information liée à votre compte.
Toutes les opérations effectuées via votre compte, y compris la commande et le paiement, sont considérées comme exprimant votre propre volonté, et vous en assumez l’entière responsabilité.

Nous nous engageons à vous fournir une expérience d’achat en ligne stable, sécurisée et efficace, et à améliorer continuellement nos services. Cependant, en raison de contraintes techniques, de maintenances système ou d’autres facteurs indépendants de notre volonté, nous ne pouvons garantir un site totalement exempt d’erreurs, d’interruptions ou de défaillances.

3. Informations produits, disponibilité et prix

Nous nous efforçons d’assurer l’exactitude des informations relatives aux produits (caractéristiques, matériaux, descriptions, etc.), de l’état des stocks et des prix affichés sur le site.
Toutefois, en raison de retards de synchronisation des données, de fluctuations du marché ou de variations de stock, certaines informations peuvent temporairement différer. Nous ne saurions être tenus responsables de telles divergences.
Nous nous réservons le droit de mettre à jour les informations produits, de modifier la disponibilité ou d’ajuster les prix à tout moment, sans préavis. Les informations en vigueur au moment de votre commande prévaudront.

4. Commandes et paiements

En soumettant une commande sur notre site, vous confirmez que toutes les informations indiquées (nom du produit, caractéristiques, quantité, adresse de livraison, coordonnées, mode de paiement, etc.) sont exactes et que vous acceptez de régler le montant correspondant.

Nous acceptons plusieurs modes de paiement sécurisés, notamment Visa, MasterCard, JCB, Discover, sous réserve des options affichées sur le site.
Une commande n’entre en traitement qu’après validation du paiement. Si le paiement échoue ou n’est pas reçu, la commande ne sera pas considérée comme confirmée.

5. Politique de livraison

Les règles de livraison sont les suivantes :

• Délai de traitement des commandes : dans un délai de 1 à 3 jours ouvrables après confirmation du paiement ;

• Frais de livraison : livraison gratuite pour toute commande d’un montant égal ou supérieur à 90 € ; pour les commandes inférieures à 90 €, des frais de 9 € seront appliqués ;

• Délai estimé de livraison : 5 à 10 jours ouvrables après l’expédition (hors délai de traitement). Les délais peuvent varier selon la région, la logistique ou d’autres facteurs.

Pour plus de détails, veuillez consulter notre Politique de livraison.

6. Politique d’annulation de commande

Si vous souhaitez annuler une commande, veuillez contacter notre service client avant le début du traitement (vérification, préparation, emballage, etc.).

Une fois la commande entrée dans la phase de traitement, il se peut qu’elle ne puisse plus être annulée, notamment si les produits ont déjà été expédiés.

Si votre demande d’annulation est approuvée, nous traiterons le remboursement dans un délai de 1 à 5 jours ouvrables. Le montant sera remboursé via le mode de paiement initial.

Pour plus d’informations, veuillez consulter notre section Annulation de commande.

7. Politique de retour et d’échange

Si vous souhaitez retourner ou échanger un produit, vous devez soumettre votre demande dans un délai de 30 jours naturels suivant la réception, via les canaux officiels, et vous assurer que le produit est dans un état impeccable (non utilisé, non endommagé, avec étiquettes et emballage complets).

• Échanges : après réception du produit retourné, nous réaliserons un contrôle sous 3 jours ouvrables. En cas de conformité, un nouveau produit sera expédié dans un délai de 1 à 3 jours ouvrables.

• Retours : une fois le produit vérifié et confirmé conforme aux conditions de retour, nous procéderons au remboursement dans un délai de 1 à 5 jours ouvrables via le mode de paiement initial.

Pour consulter l’intégralité des règles, veuillez vous référer à notre Politique de retour et d’échange.

8. Résolution des litiges et droit applicable

Nous respectons strictement les lois françaises applicables, y compris le Règlement général sur la protection des données (RGPD).
Tout litige relatif à l’exécution des présentes Conditions ou à l’utilisation du site doit être résolu en priorité par une négociation amiable.
En cas d’échec, le litige sera résolu conformément au droit français en vigueur.

Nous nous réservons le droit de mettre à jour les présentes Conditions. En cas de modification majeure, une notification sera publiée sur notre site (bannière, pop-up, annonce, etc.). Veuillez consulter régulièrement les mises à jour.

9. Confidentialité et protection des données

Vos données personnelles seront traitées conformément à notre Politique de confidentialité, incluant la collecte, l’utilisation, la conservation, la protection des données, ainsi que vos droits (accès, rectification, suppression, etc.).
Nous vous invitons à lire attentivement cette politique pour comprendre comment nous protégeons vos informations.

10. Propriété intellectuelle

L’ensemble du contenu présent sur ce site — textes, images, graphismes, logos, mises en page, code source, structures de données, etc. — est protégé par les lois relatives à la propriété intellectuelle.
Sans autorisation écrite de notre part, il est interdit de copier, reproduire, diffuser, modifier ou exploiter ces contenus à des fins commerciales ou non autorisées. Toute violation pourra entraîner des poursuites judiciaires.

11. Limitation de responsabilité

Dans la limite de ce que permet la loi, nous ne saurions être tenus responsables des dommages directs ou indirects résultant :

• d’une mauvaise utilisation du compte (divulgation du mot de passe, informations erronées, erreurs de manipulation, etc.) ;

• d’interruptions de service dues à des pannes réseau, des dysfonctionnements matériels, des maintenances ou des services tiers indépendants de notre volonté ;

• de cas de force majeure (catastrophes naturelles, conflits, changements de réglementation, crises sanitaires, etc.) entraînant retards, dommages ou impossibilité de fournir les services.

12. Modification des Conditions

Nous nous réservons le droit de modifier ou d’actualiser les présentes Conditions à tout moment, en fonction des évolutions légales, réglementaires ou opérationnelles.
Les nouvelles Conditions seront publiées à un emplacement visible sur le site et prendront effet à la date de publication.
Si vous continuez à utiliser le site après leur mise à jour, cela signifie que vous acceptez les nouvelles Conditions.

13. Contactez-nous

Pour toute question, réclamation ou suggestion concernant les présentes Conditions, les services du site ou vos commandes, vous pouvez nous contacter via les moyens suivants :

Adresse : 2795 CLAIRMONT RD NE APT C, ATLANTA, GA 30329-2641, US
Téléphone : +1 (706) 383-3198
E-mail : solutions@berolinta.com
Heures d’ouverture : du lundi au vendredi, de 9h00 à 18h00 (heure d’Europe centrale, CET)